ハワイへのフライトで!

今週の初めは、ハワイのフライトでした。大体8時間のフライトなので、かなりハ-ドなんですけど、到着後はちょっとリゾ-ト気分になれる日があるので楽しみにしていました。でも、今回は気分的に落ち込むことが多くて、きつかったですね。

フライトは、ほぼ満席だったから、ドリンクサービスなんかも時間に追われて必死という感じになりました。

いつもは、それほどクレ-ムも極端にきついものは無いんですけど、お客様も満席の圧迫感からか、イライラするんでしょうね。

初老の方に「お飲み物はいかがでございますか?」と聞くと、「ちょっと!ここの座席がうまく動かないんだけど。」と語調を強めて言われました。

それは、そうで非常口の前のシートだから、もともと安全上の理由で、リクライニングが出来ないシステムになっているんですね。そのかわりに前がかなり開放的なんですけど。

「申し訳ございません。ここの座席は・・・」と説明すると「えっ、乗る時に説明なかったし、席変えて!」という要求が・・・

「あいにく満席でして・・」というと「この状態で何時間も乗れって言うの!」とかなりの剣幕でがなり立てられました。

「ちょっとお待ちください。」といって、チ-フに相談に行く羽目になりましたよ。

どうにか、後部座席に空きが見つかって、移動してもらいましたけど。

その方の横の座席の方も寝入りばなに迷惑そうな様子で、「お騒がせして申し訳ございませんでした・・・」と謝り、その方にも「ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした・・・」と謝りという状態でしたね。

その方は、最後まで不機嫌そうでしたけど・・・